iNotify

GROUNDBREAKING GUEST ENGAGEMENT

Presente a su hotel un sistema simple de participación de los huéspedes y descubra una mejor experiencia del cliente con TigerTMS iNotify.

 Nuevo concepto para relacionarse con sus huéspedes: TigerTMS iNotify.

¿Por qué usar una aplicación dedicada cuando la mayoría de los huéspedes ya tienen una herramienta de comunicación instalada en sus teléfonos inteligentes?

No se preocupe por la tienda de aplicaciones, solo suscríbase rápidamente para recibir notificaciones del hotel, luego deje que comience el chat con iNotify a través de WhatsApp.

El compromiso continuo con sus huéspedes comenzará en el Check-in, donde se crearán de forma segura en el Sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) y se les enviará un mensaje de «Bienvenida» en idioma optimizado a través de WhatsApp para abrir el canal de comunicación de huéspedes.

Si un huésped tiene algún problema durante la estadía, puede interactuar directamente con el personal del hotel, incluso enviando fotos de sus inquietudes. El CRM notificará a los miembros administradores de cualquier comunicación entrante para que puedan ser tratados de manera rápida y eficiente utilizando encriptación segura de extremo a extremo de WhatsApp. El hotel también puede interactuar directamente con los huéspedes: por ejemplo, eventos promocionales o notificaciones de emergencia.

Al finalizar su estadía (Check Out), el huésped será eliminado automáticamente del CRM y se enviará un mensaje de «Gracias por su estancia». Esto también se puede vincular a encuestas de huéspedes o calificaciones de TripAdvisor.

Presente a su hotel un sistema simple de participación de los huéspedes y descubra una mejor experiencia del cliente con TigerTMS iNotify.

iNotify Diagrama de Flujo